電話が怖い、敬語が使えない新入社員の指導方法（言葉遣い、相槌）と考え方
Name 新入社員の指導って言っても僕が入社したときと時代が違うし、今はすぐにパワハラって言わる時代だから、難しいな。お客様・取引先に失礼があってはいけないし、困ったぞ。 こういった悩みにお答えします。 ４月に入社した新規採用職員、新入社員の上司や指導担当となった社員は、新入社員が電話を怖がって出ないこと、また、ビジネスにおける言葉遣いができずに悩んでいるという声をよく聞きます。 本記事では具体的 […]
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コーチング
年上の部下のやりづらさを克服する指導方法と接し方
悩む人 管理職になったのはいいけど、年上の部下がいるし、再雇用の社員もいるのか。やりづらいけど、どうしたら上手く付き合えるのかな？ 管理職になりたくない理由として、部下の指導育成が挙げられます。 特に年上にはどのように接すればいいのか頭を悩ます問題です。 初対面であれば値踏みされることを恐れる余りドライに厳しく接しすぎたり、逆に下手に接すると注意や指導に耳を傾けてくれないなどコミュニケーションに悩 […]
コーチングの技術「感謝と承認でデキる部下を育てる」方法
部下職員を持つ管理職員は、得てして仕事や業績の成果を褒めてしまいがちです。 それはビジネスホンや管理職となった際の研修でさんざん「褒める」ことを求められているからです。 褒めること「承認」自体は良いのですが、事務職などは業績アップに直接結びつく業務が目立たない場合があります。 そのような場合に、どのようにやる気を引き出すかという方法について紹介します。